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医疗事故案例分析(二)

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[导读]:本文所有内容由专业作者“刘卫平”负责编辑,主要解读我国正在加大在医疗方面的投入,目的就是为了提高患者就医水平,降低的发生。在发生医疗事故后我们应该吸取教训,及时制定出相应的防范措施,以避免类似事故的再次发生。接下来我们就一起来看一个相关案例吧。案例老...

我国正在加大在医疗方面的投入,目的就是为了提高患者就医水平,降低的发生。在发生医疗事故后我们应该吸取教训,及时制定出相应的防范措施,以避免类似事故的再次发生。接下来我们就一起来看一个相关案例吧。

案例

老人就诊,气死在医院门诊

一.事故经过

一位老人因感冒去某医院看病,在收费处因故换了三次科室,收费员不耐烦了,就在挂号单上写了三个字:老混蛋。老人候诊时看到这三个字,气得当场心脏病发作,最后因抢救无效死亡。

二.事故分析

本案中,老人是在候诊时死亡的,按现行的有关规定,老人还未进入诊疗护理过程中,不属于医疗事故。本案中,挂号员不但没有协助病员,反而出言辱骂,是典型的违约行为,医院和挂号员应承担对老人的违约损害赔偿责任,而不是承担医疗事故的责任。

三.教训和防范措施

1.加强职业道德教育,提高医务人员综合素质,强化医务人员的责任意识和法律意识,树立忠于职守,尽职尽责,全心全意为人民服务的敬业精神。

2.认真落实各级人员岗位责任制,严格遵守各项医疗卫生管理,坚守岗位,遵守劳动纪律。

3.切实改善医务人员的服务态度,在言行,行为举止上讲究文明礼貌,对待病员一视同仁,树立“一切以病人为中心”的现念。

4. 随着医学模式的转变,医疗中应以病人为中心,注重人性化服务,严格履行告知义务,加强医患沟通,营造正常良好的医疗氛围。

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